Costi di spedizione

Tempi & tracciabilità

• Preparazione ordine: entro 1–2 giorni lavorativi (indicativo, variabile in alta stagione).
• Consegna stimata: Italia 24–72 ore; Europa (UE) 3–6 giorni; Extra-UE 5–10 giorni (+ dogana). Stime non vincolanti.
• Tracking: riceverai un’e-mail con il numero di tracciamento quando il pacco lascia il nostro magazzino.

Dogane & tasse

Per spedizioni verso Paesi extra-UE (incluso Regno Unito) utilizziamo il servizio DDP: dazi, imposte e oneri doganali sono già inclusi nella tariffa di spedizione. Non sono richiesti pagamenti aggiuntivi al corriere alla consegna.

Per spedizioni all’interno dell’UE non sono previsti dazi: l’IVA e gli eventuali tributi locali vengono calcolati al checkout; non sono previsti costi extra alla consegna.

Restrizioni & aree speciali

• Nessuna spedizione verso caselle postali o indirizzi incompleti.
• Aree remote/isole minori: possibili tempi/costi aggiuntivi; verrai contattato prima dell’evasione.
• Ordini voluminosi o multi-collo possono essere spediti in spedizioni separate.

Consegna non riuscita

• Il corriere effettua uno o più tentativi di consegna; in caso di assenza il pacco può andare in giacenza.
• Se l’indirizzo fornito è errato o incompleto, potrebbero essere applicati costi di riconsegna.
• Contattaci subito per aggiornare l’indirizzo prima della partenza dell’ordine.

Pacco danneggiato o smarrito

1. In caso di imballo visibilmente danneggiato, firma con riserva al corriere.
2. Scrivici entro 48 ore a info@onei.it indicando numero d’ordine, descrizione e foto.
3. Apriremo la pratica con il corriere e ti aggiorneremo sugli esiti.

FAQ spedizioni

• Quando scatta la spedizione gratuita in Italia?

  Per ordini superiori a 100,00€ (valore carrello). Sotto soglia, costo fisso 17,00€.

• Come funziona il tracking?

  Non appena il pacco viene affidato al corriere riceverai un’e-mail con il numero di tracciamento.

• Effettuate spedizioni verso aree remote?

  Sì, ma potrebbero applicarsi integrazioni di costo o tempi aggiuntivi. In caso, ti contatteremo prima della spedizione.

• Sono previsti dazi o tasse all’estero?

  Per le spedizioni extra-UE (incluso UK) dazi e imposte locali sono a carico del destinatario.

• Posso cambiare indirizzo dopo l’ordine?

  Sì, se l’ordine non è ancora partito. Contattaci subito a shop@onei.it.

• Cosa succede se non sono a casa?

  Il corriere effettua nuovi tentativi o invia il pacco in giacenza presso un punto di ritiro; seguiranno istruzioni via e-mail/SMS.