Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 10 novembre 2025

Il presente documento disciplina l’uso del sito web onei.it (di seguito, il “Sito”) e le condizioni di vendita dei prodotti offerti (di seguito, i “Prodotti”). Utilizzando il Sito e/o effettuando un ordine, l’utente accetta integralmente questi Termini e Condizioni.

Titolare del Sito e informazioni legali

Questo Sito Web è un servizio di:
Sicilia Luppolo Srl
VIA LA MARMORA 81 – 97100 RAGUSA (RG), Italia
P.IVA: IT01792280883 – N. REA: RG – 449573
E-mail contatti: info@onei.it – Tel: +39 379 202 6258
PEC: sicilialuppolo@pec.it

Ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano a tutte le vendite di Prodotti effettuate tramite il Sito verso consumatori e, ove non in contrasto con norme inderogabili, anche verso professionisti. Eventuali condizioni particolari pubblicate sul Sito (es. promozioni, spedizioni) integrano o prevalgono in caso di conflitto.

Idoneità, account e sicurezza

Per acquistare sul Sito è necessario avere almeno 18 anni e la capacità di agire.
L’utente è responsabile dell’accuratezza dei dati forniti e della riservatezza delle proprie credenziali.
Il Titolare può sospendere o chiudere account in caso di uso illecito o violazione dei presenti Termini.

Prodotti, prezzi e disponibilità

Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono descritte nelle relative schede.
I prezzi sono espressi in Euro e, salvo diversa indicazione, comprendono IVA. Eventuali promozioni sono valide fino a scadenza o esaurimento scorte.
La disponibilità dei Prodotti è indicativa; in caso di indisponibilità post-ordine, l’utente verrà informato e potrà scegliere rimborso o sostituzione.

Processo d’ordine e conclusione del contratto

L’utente inserisce i Prodotti nel carrello e completa il checkout, verificando dati e importi.
La ricezione dell’ordine è confermata via e-mail (“conferma d’ordine”). La conclusione del contratto avviene alla spedizione e relativa e-mail di conferma (“ordine evaso / tracking”).
Il Titolare si riserva di rifiutare o annullare ordini in caso di anomalie, dati incompleti, mancato pagamento o sospetta frode (con rimborso integrale se già addebitato).

Pagamenti e fatturazione

I metodi di pagamento disponibili sono indicati al checkout; l’addebito può avvenire al momento dell’ordine o della spedizione, a seconda del metodo scelto.
Per fattura intestata a Partita IVA indicare correttamente PEC o codice destinatario al checkout.
Transazioni gestite tramite fornitori terzi (gateway di pagamento) avvengono su connessione sicura; il Titolare non conserva i dati delle carte.

Spedizioni, tempi e costi

Costi, aree coperte, tempi di preparazione e consegna sono descritti nella pagina Spedizioni. In sintesi: Italia spedizione gratuita oltre 100,00€ e 17,00€ sotto soglia; Europa (UE) 30,00€; Regno Unito 47,00€; Resto del mondo 49,00€.

Per spedizioni verso Paesi extra-UE (incluso UK) si applica servizio DDP: dazi, imposte e oneri doganali sono già inclusi nella tariffa di spedizione; non sono richiesti pagamenti alla consegna. Eventuali controlli doganali possono comportare ritardi non dipendenti dal Titolare.

Maggiori informazioni

Resi e diritto di recesso

Non è previsto il reso per ripensamento né il diritto di recesso sui prodotti acquistati tramite il Sito. È ammessa la richiesta di reso esclusivamente se il prodotto risulta danneggiato all’arrivo oppure scaduto al momento della consegna.

In tali casi, contatta entro 48 ore l’assistenza all’indirizzo info@onei.it indicando numero d’ordine, descrizione del problema e allegando foto chiare del prodotto, dell’imballo, del lotto e della data di scadenza.
Il Titolare verificherà la segnalazione e, solo previa conferma scritta, autorizzerà il reso. Senza autorizzazione, non spedire alcun prodotto.
In caso di autorizzazione, riceverai le istruzioni operative per la restituzione e le informazioni su ritiro/spese di spedizione. Il prodotto dovrà essere restituito, se possibile, nell’imballo originale e completo di ogni componente.
A seguito della verifica, verrà effettuata la sostituzione del prodotto o il rimborso dell’importo pagato, secondo disponibilità e a discrezione del Titolare.
Nota: la presente disciplina si applica nei limiti consentiti dalla normativa vigente. Ove fossero previsti diritti inderogabili a tutela del consumatore, prevarranno le relative disposizioni di legge.

Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy. L’uso dei cookie e tecnologie similari è descritto nella Cookie Policy. Utilizzando il Sito, l’utente dichiara di averle lette e comprese.

Proprietà intellettuale

Testi, immagini, marchi, loghi, grafiche e ogni altro contenuto del Sito sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato.

Limitazione di responsabilità

Salvo dolo o colpa grave, il Titolare non risponde di danni indiretti, perdita di profitti o interruzioni di attività derivanti dall’uso del Sito o dai Prodotti.
Eventuali ritardi di consegna dovuti a cause di forza maggiore o a terzi (corrieri, autorità doganali) non comportano responsabilità del Titolare.

Forza maggiore

Il Titolare non è responsabile per inadempimenti causati da eventi fuori dal suo ragionevole controllo (a titolo esemplificativo: calamità naturali, atti di autorità, scioperi, interruzioni servizi).

Modifiche ai Termini

Il Titolare può modificare i presenti Termini in qualsiasi momento pubblicando la versione aggiornata sul Sito. Le modifiche si applicano agli ordini effettuati successivamente alla pubblicazione.

Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Se l’utente è consumatore, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Per le controversie con professionisti è competente in via esclusiva il Foro di Ragusa.